对区政协九届四次会议《关于进一步推进家政服务业健康发展的建议》（第22号）的答复

　　您（你们）提出的《关于进一步推进家政服务业健康发展的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

　　一、推进诚信体系建设。一是建立健全失信惩戒和守信褒扬机制，积极推动将家政服务企业依法诚信经营等情况纳入社会信用体系，在家政服务机构资质评级以及日常监管表彰奖励中，重点考核诚信经营情况，并与相关部门的诚信记录实现互联互通；二是建立完善行业查询追溯机制，实现对家政持证上门家政服务员的“可查询、可追溯、可评价”，营造持证用证、查证验证及评价持证服务的良好环境，通过3-5年的持续推进培育壮大家政服务市场主体，改善家政服务员从业环境，构建南票区诚信家政服务安全生态圈；三是大力开展家政服务从业人员职业道德教育、家政服务机构诚信经营教育和家庭雇主守信教育，形成供需各方相互信赖、安全可靠的市场环境；四是鼓励和督促家政服务企业及时将企业信息和从业人员信息录入商务部家政服务信用信息平台，实现人证合一，信用上岗，推动家政服务业规范化、规模化、专业化发展，营造诚实守信的行业环境。　

　　二、培育扶持优质家政服务品牌。深入贯彻《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》要求，依托商务部家政服务信用信息平台，选择一批管理规范、运作良好、示范性强的家政服务企业进行重点培育和扶持，引导企业向员工制方向发展，实现规模化、连锁化、品牌化经营。

　　三、全面加强职业技能培训。一是规范市场准入，鼓励支持家政培训机构为从业人员提供“培训-考核-认证-就业”一条龙服务，完善家政从业人员从初级至高级的发展通道，加快家政从业人员职业化进程；二是推动校企合作，探索职业院校与家政机构开展合作共建，持续鼓励职业院校技工院校开设家政服务专业，提高职业教育的针对性和有效性，推动家政服务从业人员的职业能力和综合素养；三是指导各职业培训机构在开展家政服务业培训工作中，增加职业道德方面的课时安排，提高参训人员的职业道德素质。将职业道德培训情况纳入职业培训机构的年度核验内容，对未开展职业道德培训的职业培训机构，及时督促整改。

　　四、积极开展家政促消费系列活动。大力开展“诚信家政进社区促消费”活动，充分展示南票区家政企业特色服务和产品，加大优质家政服务业信用平台宣传力度，实现优质供给与市场需求的充分对接，引导促进家政消费,更好满足居民家政服务品质化、多样化消费需求。

　　五、进一步完善标准化建设。积极培育试点示范项目，参与家政服务国家、行业、地方标准制修订工作，牵头组织制定家政服务团体标准，推动该领域标准体系进一步健全。

　　六、成立行业协会。视情成立南票区家政行业协会，充分发挥行业协会的自我管理和自我约束职能，着力培育和引导行业规范经营和发展壮大，重点推动协会在组织行业交流合作、凝聚行业发展合力，建立统一服务标准、培育诚信服务品牌、提升行业服务技能、促进行业规范发展等方面发挥积极作用。